E’ il documento che stabilisce il rapporto tra l’Associazione di Pubblica Assistenza “Croce Bianca” Foligno ed i cittadini-utenti, tesa alla chiarezza e alla trasparenza. Elenca quali servizi la Nostra Associazione è in grado di erogare e le modalità della stessa erogazione; indica inoltre il Nostro impegno per la Qualità di quanto offriamo nel rispetto delle esigenze degli utenti e della Nostra mission.
Nella Carta dei Servizi si possono trovare anche informazioni circa gli orari, i referenti ed i luoghi dove vengono espletati i servizi.
Il nostro percorso sulla Qualità prevede un’attiva partecipazione del cittadino che viene invitato alla compilazione del questionario di customer satisfaction al fine di darci importantissimi feedback, spunti di riflessione sulla bontà del nostro operato e sui miglioramenti richiesti e necessari.
Sotto quest’ultimo aspetta la suddetta Carta rappresenta un patto tra noi e gli utenti, chiarendo in modo cristallino chi siamo e cosa facciamo.